Política de Frete e Envios

Política de Frete

Os produtos disponíveis na Kaeski são enviados diretamente do estoque de nossos fornecedores, localizados nos Estados Unidos, Brasil ou Ásia, e são direcionados sem desvios para o endereço informado pelo consumidor no momento da compra.

Processamento da Compra

As compras realizadas via PIX e cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para entrega.

Entrega

O tempo estimado para a entrega dos produtos varia de 3 a 25 dias, com uma média de 13 dias úteis para a maioria dos nossos clientes. Entretanto, existem circunstâncias excepcionais que podem prolongar esse período, como:

Atrasos operacionais
Greves
Picos de demanda significativos nos serviços postais
Variações regionais

Em casos específicos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a atrasos, greves, recessos ou períodos de alta demanda nas transportadoras. Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega para rastrear seu pedido. Se, após 120 dias, a mercadoria não for recebida, procederemos com o reembolso total da compra.

Apesar do prazo de entrega, garantimos que a espera valerá a pena. Caso você não fique satisfeito com o produto ao recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade. Lembre-se de que é possível receber mais de um pacote, pois os produtos podem vir de diferentes fornecedores e estoques.

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A Kaeski não se responsabiliza por atrasos ou entregas incorretas devido a informações de entrega imprecisas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. É dever do cliente assegurar que todas as informações de entrega sejam corretas e atualizadas para garantir uma entrega eficiente. Em casos de devolução de produtos devido a informações incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se o destinatário não for encontrado após essas tentativas, o produto será retornado às unidades dos Correios, sendo responsabilidade do cliente retirar o produto na agência indicada.

Rastreamento do Pedido

O código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail, no endereço cadastrado no momento da compra. O e-mail conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega. O comprador pode usar o código de rastreio para verificar o status da entrega no site da Kaeski ou no site oficial dos Correios (ou outro serviço de entrega designado) após sete (7) dias úteis a partir da data de envio.

É responsabilidade do comprador acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado ao vendedor imediatamente para que as medidas apropriadas sejam tomadas.

Políticas de Taxação

O consumidor está ciente de que, ao enviarmos pedidos diretamente de nossos fornecedores no exterior, alguns produtos podem estar sujeitos a taxação conforme a Portaria MF Nº 156/99. Nesse caso, o consumidor poderá escolher entre as seguintes opções:

Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% sobre o valor do produto + frete).
Desistir do produto, ocasião em que ocorrerá o reembolso integral dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.